Verzendinformatie

Bij Westin Verkoop streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw hoogwaardige hengelsportartikelen.

Orderverwerking

Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Verzendopties en Levertijden

We bieden twee verzendmethoden aan om aan uw behoeften te voldoen:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren, vooral voor internationale bestellingen. Trackinggegevens worden verstrekt zodra uw pakket is verzonden.

Bezorggebied: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van delen van Azië en enkele afgelegen regio’s.

Retourneren & Omruilen

Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, helpen wij u graag volgens ons soepele retourbeleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw zending om een retour aan te vragen.
  • Het product moet ongebruikt, in de originele staat en in de onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd.
  • De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Belangrijke Uitzonderingen: Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend:

  • Kunstaas: Zoals Crayfish en Deadbait.
  • Accessoires: Waaronder Bekspanners en andere persoonlijke artikelen.

Deze items komen alleen in aanmerking voor retour als ze ongebruikt zijn en in de volledig verzegelde originele verpakking worden teruggestuurd.

Het Retourproces Stap voor Stap

  1. Dien uw aanvraag in: Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar ons retourenteam op [email protected]. Gebruik bij voorkeur het onderstaande template.
  2. Wacht op bevestiging: Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt u binnen 2 werkdagen een retourautorisatie en verzendinstructies.
  3. Verstuur het pakket: Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven magazijnadres. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen; een tracked service wordt aanbevolen.
  4. Controle en afhandeling: Na ontvangst en inspectie van de retour ontvangt u een bevestigingsmail. Bij goedkeuring wordt uw betaling teruggestort.

Template voor Retouraanvraag

Kopieer en plak onderstaande tekst in uw e-mail:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Beste Westin Verkoop Team,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor een product uit mijn bestelling.

– Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]

– Naam: [Vul hier uw volledige naam in]

– Productnaam: [Vul hier de naam van het product in]

– Reden voor retour: [Bijv.: Verkeerd product, Beschadigd, Niet tevreden]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Terugbetalingen

  • Termijn: Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen op uw originele betaalmethode teruggestort.
  • Methode: De terugbetaling verloopt via hetzelfde betaalsysteem dat u voor de aankoop heeft gebruikt (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • De originele verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons.

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel? Het proces is hetzelfde als hierboven beschreven. Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product pas op nadat wij het originele product hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Heeft u nog vragen?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Met sportieve groet,
Het Westin Verkoop Team